PRO REZERVACE S MOŽNOSTÍ STORNA

 

"ZRUŠENÍ ZDARMA (s možností vrácení peněz)":

• V případě že zrušíte rezervaci do 48 hodin před Vaším příjezdem, je storno Vaší rezervace bezplatné.
• V případě, že zrušíte rezervaci v průběhu 48 hodin a později před vaším příjezdem, bude vám účtován stornopoplatek ve výši sjednané částky ubytování za první noc.
• V případě, že rezervaci nezrušíte a nepřijedete “NO SHOW”, budou Vám účtovány náklady za celý pobyt. 
  Z tohoto důvodu si hotel vyhrazuje právo Vás požádat o zaslání platební / kreditní karty včetně doby její platnosti nebo o platbu předem.

 

PRO NEVRATNÉ REZERVACE BEZ MOŽNOSTI STORNA

 

"VČASNÁ REZERVACE (bez možnosti vrácení peněz)" a "NEVRATNÁ REZERVACE (bez možnosti vrácení peněz)":

• Cena ubytování bude účtována hotelem v den vytvoření rezervace a je nevratná.
• Rezervaci není možné změnit ani zrušit.
  Z těchto důvodu si hotel vyhrazuje právo Vás požádat o zaslání platební / kreditní karty včetně doby její platnosti nebo o platbu předem.

UBYTOVACÍ ŘÁD

MEDICA HOLDING CZECH s.r.o. 
se sídlem Sokolská 1339, 373 41 Hluboká nad Vltavou
identifikační číslo 289 87 667
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 22259
jako provozovatele WELLNESS HOTELU DIAMANT*****

MEDICA HOLDING CZECH s.r.o. dále též jako „ubytovatel“ a WELLNESS HOTEL DIAMANT***** dále též jako „hotel“. 

 

I.    Ubytování hosta
1.    Host je povinen registrovat se na recepci hotelu a poskytnout veškeré požadované údaje na registrační kartu. 
2.    Ubytovaní hosté musí být řádně přihlášeni do ubytovací knihy hostů na základě předložení svého platného občanského průkazu nebo cestovního pasu. Cizinci jsou evidováni v domovní knize.
3.    Host svým podpisem na přihlašovacím lístku stvrzuje, že se zavazuje dodržovat tento Ubytovací řád, který je k dispozici na recepci.  
4.    Ubytování je možné od 15:00, odhlášení probíhá do 12:00. Brzký příjezd či prodloužený odjezd jsou možné po předchozí domluvě a s ohledem na obsazenost hotelu. Zůstane-li pokoj obydlený po 12:00, hotel si vyhrazuje právo účtovat pozdní odjezd částkou až 2 000 Kč. Po 16:00 se účtuje plná cena. V případě plné obsazenosti může ubytovatel přestěhovat zavazadla do místnosti tomu určené. 
5.    Přidělení konkrétního pokoje v rámci objednané kategorie probíhá výhradně ze strany ubytovatele. Požadavky hostů nejsou pro hotel závazné, ale mohou být zohledněny v závislosti na dostupnost. 
6.    Prodloužení pobytu na žádost hosta je možné pouze podle aktuální obsazenosti hotelu. 

 

II.    Práva a povinnosti ubytovaných hostů

1.    Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Host se zavazuje oznámit počet ubytovaných osob při nástupu k ubytování.
2.    Host je povinen:
-    seznámit se s Ubytovacím řádem a dodržovat jej;
-    uhradit cenu za ubytování a ostatní služby;
-    řádně užívat prostory určené k ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování;
-    chránit vybavení v prostorách k ubytování proti poškození;
-    mezi 22:00 a 7:00 dodržovat noční klid. V případě porušení této povinnosti si ubytovatel vyhrazuje právo hosta vystěhovat z hotelu. V tomto případě musí host uhradit 100 % celé rezervace v hotelu. Ubytovateli tímto nevzniká povinnost zařídit hostovi náhradní ubytování;
-    před opuštěním pokoje zavřít vodovodní kohoutky, vypnout světla, elektrická zařízení, zavřít okna a balkónové dveře a hlavní vchodové dveře do pokoje.
3.    Host nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:
-    provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemísťovat vybavení apod.);
-    vnášet zbraně, střelivo a výbušniny;
-    používat otevřený oheň;
-    kouřit – všechny prostory hotelu jsou nekuřácké; hotel může účtovat poplatek 5 000 Kč za porušení tohoto zákazu z důvodu speciálního čištění a malování pokoje;
-    používat vlastní elektrospotřebiče s výjimkou použití elektrických spotřebičů určených k osobní hygieně a notebooků či tabletů.  
4.    Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do 10 let bez dozoru dospělé osoby na pokoji nebo v jiných prostorách hotelu. Děti by měly používat výtah pouze pod dohledem dospělé osoby.
5.    Pro návštěvy je určené veřejné hotelové lobby. Chcete-li vzít svou návštěvu na pokoj, informujte o tom, prosím, hotelovou recepci. Návštěvy nemohou využívat ubytovací služby. Je možné si připlatit za snídani pro Vaši návštěvu.
6.    Psi a další zvířata mohou být ubytována pouze na základě předchozího souhlasu ubytovatele a za poplatek.

 

III.    Bezpečnost, odpovědnost za škodu

1.    Host je povinen seznámit se pro případ požáru s evakuačním plánem ubytovatele. Tento plán je k nahlédnutí na každém hotelovém pokoji a hotelové recepci. 
2.    Ubytovatel nezodpovídá za osobní věci hosta.  Žádáme hosty, aby si cennosti jako jsou šperky, hotovost, fotoaparát či cestovní pas, ukládali do pokojového nebo hotelového trezoru, které k uložení takovýchto věcí slouží. Při ukončení pobytu je host povinen nechat trezor otevřený. Žádáme hosty, aby do hotelu nevnášeli a neponechávali v něm cennosti v hodnotě vyšší než 100 000 Kč . 
3.    Psi a další zvířata mohou být ubytováni za poplatek po předchozí dohodě.
4.    Za veškeré škody nese host odpovědnost dle práva České republiky.

IV.    Stížnosti a reklamace

1.    Jakékoliv stížnosti, podněty či připomínky by měly být vzneseny během pobytu buď recepci, nebo manažerovi hotelu.
2.    Orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Praha 2, PSČ 120 00, www.coi.cz. 

V.    Závěrečná ustanovení

1.    Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto Ubytovacího řádu. V případě závažného porušení tohoto Ubytovacího řádu hostem, je ubytovatel oprávněn ukončit pobyt hosta před uplynutím sjednané doby ubytování.
2.    Storno podmínky a poplatky se řídí rezervační dohodou či smlouvou o ubytování.
3.    Tento Ubytovací řád je platný od 1.10.2025.